Condições de Troca e Devolução

O TRAWP.COM tem como objectivo garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes. Tentamos sempre manter uma relação de confiança com os nossos clientes, tendo como base a nossa Política de Troca e Devolução de produtos.

Troca de Produtos

Todos os produtos adquiridos através do TRAWP.COM poderão ser devolvidos em caso de defeito ou tamanho incorreto.

Nestas situações o cliente deverá notificar imediatamente o nosso escritório, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do(s) produto(s).

Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.  Será necessário que nos devolva o(s) produto(s) na embalagem original e as despesas de envio serão ao cargo do cliente. Não aceitaremos reclamações posteriores a 15 dias após recebimento da encomenda.

Efectivação da Troca

O TRAMP.COM enviará um novo produto e as despesas serão da nossa responsabilidade. Caso não tenhamos um produto semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença à vista, ou aguardar pela entrada em stock do artigo.

 

Cancelamento da entrega

O TRAWP.COM reserva o direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

– Cartão ou Pagamento inválido no ato da compra;

– Não pagamento num prazo máximo de 3 dias úteis, através de transferência bancária ou à cobrança;

– Incoerência ou ausência de dados, ou em situações em que os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.